Kontaktní centra | Call Centra
Telekomunikační technika je v dnešní době nepostradatelnou součástí všech firem, domácností i jednotlivce. V případě firemního segmentu jde zejména o digitální nebo IP ústředny, call centra, systémy hlasové pošty atd.
Nabízíme profesionálním služby pro technický provoz kontaktních center, Customer Care, B2B a B2C customer Support, TeleSales, Lead Generation, Soft Collection, retenční služby nebo Back Office. Poskytujeme outsourcing IT/IS, vývoj softwarových řešení a informačních systémů na zakázku jak pro telefonní ústředny, tak i pro zobrazovací systémy kontaktních center. Dále také informační systémy pro logistické služby jako skladování, balení, kompletaci, přepravu a doručování.
Telefonní ústředny
Alcatel Lucent - OmniPCX
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise komunikační server je vysoce škálovatelné řešení založené na unikátní řešení komunikačního serveru zajišťující zpracování telefonních hovorů pro oba typy řešení klientů/telefonů jak Alcatel-Lucent tak i třetích stran.
Genesys
Řešení Genesys kontaktní centrum umožňuje spravovat multimediální kontaktní centra a poskytovat tak vysoce sofistikovanou službu pro provoz a dohled nad kontaktním centrem.
Propojením telefonních ústředen a linek s počítači všech pracovníků uvnitř společnosti mohou firmy významně ušetřit a zvýšit produktivitu práce. Jediným klepnutím mohou zaměstnanci zjistit dostupnost volaného, vytočit jeho telefonní číslo či uspořádat konferenční hovor.
Školení a konzultace
Zajišťujeme školení na digitální ústředny. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte na info@shdata.cz
Bezdrátová komunikace Wi-Fi
Wi-Fi (nebo také Wi-fi, WiFi, Wifi,wi-fi, wifi) je standard pro lokální bezdrátové sítě (Wireless LAN, WLAN) a vychází ze specifikace IEEE 802.11. Název původně neměl znamenat nic[1], ale časem se z něj stala slovní hříčka vůči Hi-Fi (tzn. analogicky k high fidelity – vysoká věrnost), která by se dala chápat jako zkratka k wireless fidelity (bezdrátová věrnost).
Původním cílem Wi-Fi sítí bylo zajišťovat vzájemné bezdrátové propojení přenosných zařízení a dále jejich připojování na lokální (např. firemní) sítě LAN. S postupem času začala být využívána i k bezdrátovému připojení do sítě Internet v rámci rozsáhlejších lokalit a tzv. hotspotů. Wi-Fi zařízení jsou dnes prakticky ve všech přenosných počítačích a i v některých mobilních telefonech. Úspěch Wi-Fi přineslo využívání bezlicenčního pásma, což má negativní důsledky ve formě silného zarušení příslušného frekvenčního spektra a dále častých bezpečnostních incidentů.
Následníkem Wi-Fi by měla být bezdrátová technologie WiMax, která se zaměřuje na zlepšení přenosu signálu na větší vzdálenosti.
|
Úvodní strana
